深冬的一个傍晚，一辆载着一名约七十岁老者的越野吉普车在山路上行驶，路边村寨的炊烟和灯光被吉普车一一甩在身后，只有“税收服务”这个标志在车身上若隐若现，这是花垣县地税局的“税收直通车”服务纳税人的一个缩影。
　　一个多小时的路程，吉普车在著名作家沈从文的《边城》里记着的一个叫“茶峒”的地方停了下来。身着税务制服的工作人员将颤魏魏的老者小心地扶下了车。随着老者混浊而激动的双眼逐渐模糊，载着年轻税务干部的吉普又绝尘而去。吉普车既带走了芳香的尘土，也洒下了一路欢歌与感动。熟悉的人都知道，这又是地方税务局的税收服务车在为老弱病残的纳税人服务。这次服务的老者是茶峒清水江的一名船工，他摆渡的日子与共和国同龄，在这条江上摆渡已有50余年，年年是模范纳税户。原来，这次老者在县城缴纳税款时，时间已晚，没有回茶峒的车了，税收服务车就向老人伸出了援助之手，把他送回了家。
　　随着国家税收征管体制改革的不断深入，花垣县地方税务局对偏远农村征管机构大幅度削减和撤并。就像这位老者，在征管机构没有撤并之前，他可以到茶峒地税机关缴纳税款。1998年，第一次机构合并，茶峒地税机构被撤销，他需要到团结地税分局缴纳税款。2004年，第二次机构合并，团结地税分局撤销后，每到月初缴税款的时候，他就要从较远的茶峒来到县城办税服务厅缴税。其实，边远地区的纳税人或多或少都存在办税难的问题。
　　为了有效解决纳税人办税难的问题，花垣县地税局在了解情况后，决定以此次送老者回家为新的起点，深化税收服务车的服务内容。税收服务车除了在交通不方便的情况下，直接作为交通工具为地处偏远的纳税人提供方便外，还承担以下职能：农历每月赶集日为纳税人提供办税服务。提供的服务项目主要有：回答纳税人对税收问题的咨询；为纳税人办理发票的发售、领用、缴销等相关手续；为纳税人办理收缴税款等涉税事宜。由于每个月到哪个集市，都是相对固定的。所以，办税服务车出发的前一天，总有纳税人通过电话的方式，与办税服务车的工作人员联系购票事宜，为顺利领购发票创造了条件。
　　从2004年7月算起，花垣县地方税务局办税服务车已开行300余次，不论刮风下雨，办税服务车从没有间断过。不管路有多长，道有多险，办税服务车都义无反顾地奔驰在山区蜿蜒曲折的路上，带走的是苦累和汗水，留下的是一个个动人故事和笑语。办税服务车为纳税人不计得失的服务，既方便了纳税人，融洽了征纳之间的关系，又提升了纳税服务品质，树立了税务机关良好的形象。办税服务车已经成为花垣地税人的一个品牌和骄傲。
　　
　　编后：办税服务车，一个流动着的办税服务“直通车”，一首留下许多动人故事的美丽歌谣。办税服务车，打破了传统的纳税服务理念，深化了纳税服务方式，为纳税人提供了主动、急需、深层次的税收服务，赢得了纳税人的尊重和信赖。  （供稿：花垣县地税局 作者：彭先国）