长沙县地税局积极贯彻“心换心想纳税人所想，面对面知纳税人所需，实打实解纳税人所难”的总体要求，实施“三二三”措施努力打造服务e站（easy efficient enthusiastic）品牌，提供高效、规范、优质的办税服务。
   “三二三”措施即: “三项提醒”深化服务内涵。一是申报提醒。在日常征管过程中，该局针对部分纳税人申报时间长、生意忙等原因，易发生漏申报或过期申报的情况，除在办税服务大厅的公示栏张贴通知提醒外，每月还在申报期的最后几天对未申报的纳税人逐户电话告知提醒。二是导税提醒。该局组织税收管理员对辖区纳税户进行不定期巡查，及时通知新开业户在税法规定的期限内申请办理税务登记证件，并在半个月内对新办户进行详细的纳税辅导。三是涉税事宜提醒。为了避免纳税人因对税收政策理解有误而受处罚，使纳税人能够及时享受到税收优惠政策。对办证领票、换证注销发票、会计调整事项处理、减免税到期及新税收政策等进行及时提醒。
   “两张卡”拉近征纳距离。一是服务承诺卡。该局为更好的方便纳税人，提供“高效、便捷、热情”的服务，在推行预约服务、提醒服务、延时服务的同时，推出“服务承诺卡”，承诺: 按照推行的 “一窗式”管理模式，进一个门，为纳税人办完全部涉税事项。二是评议监督卡。为使办税事项透明化、公开化、制度化，该局针对不同行业、不同经营规模的纳税企业发放评议监督卡，让纳税人随时针对征纳全过程提出意见和建议，税干主动接受监督，经常征求意见。
   “三种服务”提高办税效率。一是首问服务。该局针对纳税人提出的疑难问题有问必答，耐心讲解,全程指引,直到纳税人满意为止，一般性的问题即时回答,对需要向上级请示的问题三个工作日内给予答复。二是限时服务。为提高办税效率，该局规定办理税务登记证，只要手续齐全，从录入到打证在5分钟内完成，正常购票在3分钟办理完毕，企业正常申报录入在2分钟之内完成，开具税票在2分钟之内完成。三是弹性服务。为方便纳税人,该局规定即使到下班时间,只要纳税人的涉税事宜未办完,不得擅自离岗，涉税事项全部办完方可离开。(稿件来源:长沙县地税局)