过去，湘潭地税省级税收分局办税服务厅分为税务登记、申报征收、咨询服务、发票发售等4个窗口，纳税人要办理多项业务，需反复排队，很不方便。从今年９月份开始，该局将办税厅的“一站式”改为“一窗式”服务，通过整合，将税务登记、申报征收、发票销售、咨询服务等四类窗口统一改设为综合服务窗口，纳税人的所有业务均可在任一窗口直接办理，把每个办税窗口变成了全能港，办税流程的简化，使纳税人大大节省了办税时间。
    同时，该局还通过触摸屏、宣传窗、卡片等方式公布税务人员联系方法，纳税人可随时与税务人员联系咨询问题或办理事项。一直以来,该局本着“为纳税人服务无小事，为纳税人服务无假日”的原则，大力推行“限时办结”、“延时服务”、“假日服务”、“预约服务”等各项便民措施，真心实意为纳税人营造了高效便捷的办税环境。今年以来，共向辖区纳税人解答涉税问题96人次，办理涉税事项48件次。(本网综合 湘潭省级税收分局 吴小兰)