本网讯  2007年，全省地税系统围绕构建和谐税务主题，突出“强化税源管理、优化纳税服务”两个重点，转变服务理念，创新服务手段，优化服务方式，提升服务水平，为纳税人提供热情、优质、便捷的服务，树立了良好的地税形象。  
  近年来，全省地税系统纳税服务工作不断创造新经验。在2007年5月召开的全国纳税服务工作会议上，省地税局抓星级办税服务厅的创建工作，长沙市地税局依靠信息化推动纳税服务，湘潭市地税局推行发票四奖的三种经验在全国推介，是省级单位中介绍经验最多的省份，其中省局的材料作为大会十个典型发言材料之一被总局重点推介。
  同时，省地税局将自主开发的网上申报缴税软件免费提供给纳税人，并认真做好了推行工作，目前已有42600户纳税户实现了网上申报缴税；落实了重大投资项目绿色通道服务制度，全省办税服务厅共接待重大投资项目纳税人1825户次；积极发挥了12366纳税服务热线的桥梁作用，全年共处理话务9万多个，保证了自开通以来零投诉和100%的接通率。
  另一方面，全省地税系统从优化窗口配置、完善岗位配置、规范服务流程等方面入手，切实做好了办税服务厅建设。通过去年开展的星级评定活动，全省办税服务厅建设形成品牌效应，目前全省共有10家五星级办税服务厅和38家四星级办税服务厅通过评定验收。