“以往排队缴税、找人签字领发票，少则半天，多则两三天。现在好多了，一窗审结、一窗办理，办税时间缩短到了20多分钟。”张德祥如是说。
   武陵源建区至今，张德祥一直经营一家个体打字复印店，生意红火，发票需求量较大，隔三岔五都要到税务局领购发票。按规定，领购发票一般都要经过发票管理员初审、专管员复核、分局负责人审核、区局分管局长审批，手续十分繁杂。像张德祥有如此经历的纳税人不在少数。为纳税人提供便捷、优质服务成了张家界市地税部门的重要议事日程。
   张家界市地税局借助省局从2005年起对全省办税服务厅实行星级管理的东风，近几年投资400多万元对原有的办税服务场所更新改造，添置了触摸屏、复印机、电子显示屏等设备，建立了标准统一、设施较为齐全的办税服务大厅。同时，整合服务窗口功能，前台（对外）窗口基本实现了涉税事项受理、发票管理、税款申报征收、税务登记、税务咨询等涉税事务“一窗全能”，办税效率较2005年提高了一倍。该局推行免费为纳税人代开门市发票、提供涉税资料、纳税咨询、电话、复印资料等“五免费服务”活动， 开设下岗失业再就业人员税收优惠政策绿色通道，极大地方便了纳税人。去年以来，该局启用个体电子报税系统破解“缴税难”；大力推广应用税库银横向联网，部分企业实现了足不出户缴纳地税。他们还以 “每季一星”评选等活动为载体，开展微笑服务、预约服务、延时服务等特色服务，大力提升办税服务人员综合服务素质。截止2007年底，全市地税系统5家办税服务厅有4家通过省地税局“星级办税服务厅”验收。其中，武陵源区地税局、慈利县地税局办税服务厅分别被授予四星级和五星级办税服务厅。（本网综合 供稿:张家界市地税局办  陈 汀）