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本网讯 4月份来，怀化市地税局组织全市地税干部职工系统广泛开展了“服务促和谐、满意在地税”问卷调查活动，以实地发卷调查、召开座谈调查、电话在线调查、办税服务厅随机调查等多种形式，共向企业纳税户、个体工商户、企事业单位发放问卷调查表2279份，收回2240份。据统计，调查对象总体满意率在97.1％，提出各类意见共9条。
近年来，该局努力寻求执法与服务的平衡点，在优化服务中促进规范管理，在规范管理中体现优质服务。通过加大业务培训力度，加强职业道德教育，提高干部服务意识和能力，改善纳税服务配套硬件设施，统一规范服务标准、服务流程、服务时限，营造高效便捷的服务环境，全面推行政务公开，扩大公开的内容和渠道，营造公开公平的办税环境，开展纳税人纳税信用等及级评定工作，实行纳税人分类管理，营造诚实守信的纳税环境，有力地推动了纳税服务质量和水平上新台阶，深受纳税人好评。年初被市委、市政府评为优化经济发展环境先进单位，优化经济发展环境工作名列市直单位第一。
就纳税人反映较强烈的简化办税程序、公平税负等问题，该局制定了道路车辆税收一条龙管理、简化房地产税收一体化管理程序等有效措施，及时把问卷调查的效果转化为了推动工作的举措。 （供稿：怀化市局办）
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