本网综合消息 自今年年初湖南省地方税务局部署全省地税系统开展“服务促和谐 满意在地税”活动以来，各地地税部门积级响应，纷纷以实际行动参与到这场活动中来，这次活动已经收到了良好效果——

　　湘潭市地税局：问卷调查参与积极反响良好
　　一是社会各界参与积极，问卷回收率高。运用各类新闻媒体，广泛宣传发动，通过实地问卷调查、座谈现场调查、网上在线调查、邮寄调查等形式发放问卷，社会各界表现出极大的参与热情，发放的8130份调查中收回问卷7127份，回收率达87.66%。二是反响良好，群众满意度高。社会各界对地税机关采取问卷调查方式向社会收集意见，表示了充分的认同和肯定，认为是改进工作作风的具体体现，市委、市人大等指出“其他行政执法部门都应像地税一样，采取这种形式优化服务、促进和谐”。且八项调查中平均有75.86%的问卷作出了好的评价，18.60%的问卷作出了较好的评价，调查对象对地税工作满意度较高。三是意见中肯，参考价值较大。广大调查对象认真参与问卷调查，从税收宣传、纳税服务、队伍建设、税收管理、政策执行等方面提出了各种建议和意见904条，促进了地税部门进一步改进工作作风，优化纳税服务，提升地税形象。
　　
　　株洲市地税局：问卷调查规模大、步骤实、效果好
　　一是调查规模大。4月在《株洲日报》开辟专版刊登“服务促和谐 满意在地税”活动实施方案，市局局长肖亦农同志以“发挥税收职能 促进社会和谐”为题对活动意义进行了深入阐述，并随刊发放问卷20万份；在门户网站设立问卷调查悬浮窗口，每月受众达5万余人次；各县市区局发放纸质问卷1万份，由税管员与纳税人进行面对面交流。二是调查步骤实。在问卷中就“税收宣传”、“办税流程”、“场地设置”和“服务态度”等8个方面设置专门的意见建议栏，保证问卷内容覆盖纳税服务工作的各个流程和环节；结合税收宣传月进行有力宣传，鼓励纳税人积极参与；抽调专门力量对问卷认真整理、分析，归纳各种意见和建议。三是调查效果好。各县市区局根据所属纳税人具体情况，认真筹划，专人负责，推动活动有序进行；被调查纳税人也给予积极配合，及时反馈调查信息，并就网上办税、改进服务方式、提高办税效率等方面提出了意见和建议。通过调查，了解了纳税人对地税工作的现实期盼，为地税工作实现“满意在地税”的目标做了准备，促进了征纳关系和谐。
　　
　　常德市地税局：问卷活动呈现四大特色
　　一是领导带头访。市局9名正副局长各带一个走访小组，深入到各联系点，实地走访全国、省人大代表、政协委员及重点税源纳税人代表。各区县局负责人对辖区内机关、学校、企业等单位亲自上门走访，走访面不低于30％。二是问计范围广。对辖区内全国、省人大代表、政协委员上门访，对市、县人大代表、市政协委员重点访，选择有代表性的重要纳税户进行实地访，并走上闹市街头、走进市场社区发放问计调查表。三是责任考核严。将活动开展纳入区县局班子考核内容，规定凡在省局抽查、督查、问卷调查中出现问题的扣1－3分，凡被省局评为先进单位的在年终班子考核中奖励2分。各区县局也制定了具体考核办法，规定没有履行工作职责，工作没按工作时间要求完成的，在年终考核中一票否决，相关责任单位负责人和具体经办人年终不得参与评先评优。四是整改措施硬。5月9日，召开全市办公室主任会议，对各单位“服务促和谐、满意在地税”活动开展情况进行专题汇报，收到的意见和建议交由责任科室或区县局限时整改，对整改情况进行回访，未按规定时间进行整改、整改不到位或应付整改的，一律追究领导责任。
　　
　　邵阳市地税局：“三抓三促”开展问卷调查
　　在全市范围共发放调查问卷5400份，回收4186份，其中有效调查问卷4150份，征集各类意见、建议730多条。一是抓宣传，促社会参与。在《邵阳日报》、《邵阳城市报》和邵阳地税网站同时发布“服务促和谐”调查活动的消息，刊登调查问卷；在市区四大超市门口设立“纳税服务需求调查点”；向市人大代表、政协委员和市工商联会员以及市局特邀监察员寄送调查问卷及回邮信封；在所有办税服务场所设立调查点问卷回收箱，邀请纳税人以无记名方式填写调查问卷。二是抓督查，促调查深入。为确保调查活动顺利进行并取得实效，市局派出两个督查组，对各县市区局调查活动情况进行巡回督查指导，及时通报指出问题，提出改进要求。制定专项考核方案，确保调查质量。及时收集整理并妥善保管活动中形成的各种文字、音像资料，装订成册。三是抓总结，促整改落实。市局和各县市区局通过各级各类媒体对地税部门改进税收服务、优化税收执法的情况进行跟踪报道;市局网站与市政府公众信息网等官方网站链接，设立“服务促和谐，满意在地税”专栏，动态报道地税机关优化税收服务、抓好整改落实的主要做法;市局和各县市区局分别向各级人大代表、政协委员、工商联会员等特定群体，寄送《邵阳市地方税务局文明服务规范执法承诺书》或上门反馈有关情况。
　　
　　娄底市地税局：五大主题活动打造模范样板机关
　　一是开展“办税校、送税法”活动。在市县两级成立业余税校，广泛开展对广大纳税人的税法宣传和对税务系统内部干部的教育培训。二是开展“办实事、谋发展”活动。突出“促进经济发展、服务社会和谐、助推后发赶超”的主题，积极为娄底经济社会和谐发展办实事。在娄底日报开辟“娄底地税办实事谋发展”专题系列报道，并在全市系统开展“办实事谋发展”竞赛评比活动。三是开展“献真情、促和谐”活动。系统各级成立“服务促和谐、满意在地税”志愿分队，紧扣政策帮扶、经营帮扶和管理帮扶3个重点，深入开展真情帮扶志愿活动。要求各县市区局结对帮扶2户企业，每个税务分局结对帮扶3户企业。四是开展“树标兵、竞风采”活动。在全市系统广泛开展“树标兵竞风采”活动，组织“全市系统十佳服务标兵”评选，全面提升系统的纳税服务水平。五是开展“纳建议、求满意”活动。在娄底日报和娄底地税网站刊载“服务促和谐，满意在地税”主题活动征求意见公开信，征求纳税服务需求意见，并设立合理化建议奖，评选奖励部分优质建议。并在系统内广泛开展“如何打造满意地税机关和模范样板团队”献策征文竞赛活动。
　　
　　岳阳市地税局：“三个着力”推进活动开展
　　一是着力强化责任，构建高效顺畅的工作格局。确了立足规范优执法，立足满意优服务，立足评议优作风，立足和谐优帮扶，立足宣传优形象的“五优”工作思路，成立了领导小组，分线确定联络员，确定牵头单位“一月一碰头研究工作、一月一小结统计成果、一月一上报反馈信息、一季一督办检查进度”工作制度，形成了领导重视、部门配合、层层联动的工作格局。二是着力问卷调查，开展自查自纠。委托地方党政、人大、政协、工商联等部门发放“服务促和谐”调查问卷650份，通过上门调查和办税服务厅现场发放问卷350份。针对回收的意见和建议，5月初召开了专题会议逐条制定整改措施。如针对加强办税服务厅管理的建议，推出了延时服务和节假日值班制度；由机关工作人员轮流担任每个工作日的值班员以改进机关作风。三是着力强势宣传，推介“纳税之星”。以无不良涉税记录、国营企业年纳税规模在500万元以上、民营企业年纳税规模在100万元以上等评选标准，评选10户“纳税之星”。并由地税机关、电视台、《岳阳晚报》联合，对其先进纳税事迹进行跟踪宣传报道，在社会营造依法诚信纳税的氛围，促进税企和谐。
　　
　　怀化市地税局：纳税服务满意率达97.1%
　　该局以实地问卷调查、召开座谈调查、电话在线调查、办税服务厅随机调查等多种形式，共向企业纳税户、个体工商户、企事业单位发放问卷调查表2279份，收回2240份。据统计，调查对象总体满意率在97.1％。同时着力把问卷调查的效果转化为推动工作的举措，就纳税人反映较强烈的简化办税程序、公平税负等问题，制定道路车辆税收一条龙管理、简化房地产税收一体化管理程序等措施。并通过加大业务培训力度，加强职业道德教育，提高干部服务意识和能力，改善纳税服务配套硬件设施，统一规范服务标准、服务流程、服务时限，开展纳税人纳税信用等级评定工作，营造诚实守信的纳税环境，有力地推动了纳税服务质量和水平上新台阶，深受纳税人好评。
　　
　　益阳市地税局：加速推进主题活动
　　一是增强服务意识，在认识上加高度。要求全系统切实增强服务意识，做到五个必须：税收优惠政策必须不折不扣地落实，内部管理制度必须有效执行，减轻纳税人负担和基层负担必须坚定不移，纳税人建议和意见必须科学运用，各种工作举措必须务实创新。二是增强落实意识，在贯彻上加力度。细化9大活动方案，印发给各单位，由责任单位排第一的科室牵头，明确工作责任，确定责任人员。同时量化近期工作，如要求纳税评估工作6月底前完成50％，《税（费）报缴辅导表》6月20日前完成填制和发送，土地使用税税源数据库6月底前建立等。三是增强责任意识，在考核上加硬度。将活动列入今年绩效考核指标，进行重点督查和专项督查，对发现的问题，以及组织不力、措施乏力、工作无力的单位进行全系统通报。
　　
    郴州市地税局：“四查四促”贴心服务冰灾受损企业
　　在开展“服务促和谐，满意在地税”活动中，郴州市局进一步加强领导，明确目标，强化责任，积极采取“四查四促”举措，为冰灾受损企业提供优质的纳税服务，赢得了广大冰灾受损企业的好评。
　　一、调查纳税人需求，促进征纳和谐。4月份，郴州市局组织直属单位、县（市、区）局等15个单位广泛开展纳税人需求调查活动，全市共收回调查问卷1259份，征集意见及建议200余条。由于调查问卷覆盖了全市受灾严重的460户企业，地税机关较好掌握了各类灾损企业的服务需求。
　　二、巡查办税服务，促进效率提高。5月份，郴州市局人教、政工、监察、办公室等部门人员组成3个小分队，对全市各级地税机关及其办税窗口进行明查暗访，走访地方党委政府、厂矿企业、个体私营业主等方面人士共60余人次，并组织了对各单位的纳税服务质量点评，指出问题，总结经验。
　　三、督查纳税辅导，促进政策落实。郴州市局对冰灾受损企业纳税辅导明确了具体指标：一是要求省局抗冰救灾八项税收政策宣传覆盖面达到100％；二是要求总局、省局新出台税收政策辅导面达到100％；三是要求新企业所得税政策培训率达到100％。5月份，由市局分管税政业务的局领导牵头，组织税政业务部门，对全市工作开展情况进行了督查，督查面100％。据抽样统计，冰灾受损企业对地税部门的服务满意率达100％。
　　四、核查财产损失，促进灾后重建。为了扶持灾损企业灾后重建，尽快恢复正常生产，尽早产生社会经济效益，郴州市局针对企业上报的财产损失报告，认真开展调查复核工作。全市各级地税机关对400多户灾损企业进行了财产损失的核查，确保了各项税收优惠政策的落实到位。截至5月中旬，全市已经呈报财产损失核批金额1亿元以上，涉及到30余户灾损企业。

　　常德安乡县地税局：“五项突出”促和谐
　　一是突出社会评议的广泛性。二是突出机关服务的主动性。三是突出政策落实的及时性。四是突出窗口建设的规范性。五是突出纳税减负的长效性。
　　
　　株洲攸县地税局：积极服务企业发展
　　一是牵线搭桥，助企业做强做大。二是献计献策，促企业加强管理。三是落实政策，替企业分忧解难。访县53户企业在冰雪灾害中直接财产损失16134.5万元，省委省政府派出了矿山工作组指导救灾补损工作，县局认真落实政策，帮助企业恢复生产，依法按程序减免税收1128.8万元。
　　
　　衡阳蒸湘区地税局：开展行风测评 赢得纳税人好评
　　4月份，该局针对纳税服务、税收执法、工作作风、廉洁从税等方面开展次行风评议面对面述评活动，赢得纳税人好评。并向企事业单位和个体户发放纳税服务调查问卷1200余份，详细了解纳税人的需求，对纳税人提出的意见和建议及时采取措施进行整改。
　　
　　湘西吉首市地税局：召开新闻媒体恳谈会 接受媒体监督
　　参加“服务促和谐、满意在地税”新闻媒体恳谈会的新闻工作者，认真填写了“服务促和谐”活调查问卷，通过与新闻媒体面对面的交流，双方重点围绕如何充分发挥报刊、广播、电视、网络等新闻媒体优势，形成社会宣传的强大合力进行了沟通，并提出自觉接受社会和新闻媒体的监督，让新闻媒体提建议、出主意、当参谋，促使地税部门全面改进作风。
　　
　　常德武陵区地税局：上门走访促和谐
　　邀请40名由市区人大代表、政协委员、纳税人代表和税务干部共同走进城区16家大中型市场开展“服务促和谐，满意在地税”活动。纳税人反映，把人大代表、政协委员请到了他们前面，主动听取谏言，上门排忧解难，反映地税工作作风越来越好。
　　
　　益阳南县地税局：加强问卷调查宣传
　　举行税企恳谈会，向各企业代表详细介绍“服务促和谐，满意在地税”活动，并通过移动网络平台向全县3000余户纳税人的手机上发送宣传短信，加强舆论宣传，发动纳税人积极参与填写问卷调查表。 　　

　　衡阳衡山县地税局：开展“四个活动”促和谐
　　一、开展对民主评议作风建设的整改活动，促进机关作风和谐。二、开展征纳双方面对面评议活动，促进征纳关系和谐。三、开展“纳税服务需求调查”活动，促进税收服务和谐。四、开展“贯彻十七大，开启新征程”演讲比赛活动，促进地税队伍和谐。　　

　　怀化会同县地税局：开展“服务促和谐、满意在地税”活动突出“三性”
    今年4月以来，会同县局结合“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动、以“科学发展、富民强县”为主题的解放思想、改进作风大讨论活动以及集中纪律整顿工作，突出“三性”，即突出意见征求的多样性、突出问题剖析的针对性、突出整改落实的实效性，扎实开展“服务促和谐、满意在地税”活动，收到了实效，经全面调查测评，该局的社会满意率达91.8％。