近年来，湖南地税系统以提高行政效率，提供公众服务为宗旨，坚持以应用推广为主导的理念，采取一系列措施，搭建了电子政务平台与公众网络平台，在电子政务、网上办公、政务信息公开、提升门户网站质量等方面取得了较好成绩，确保了地税工作公开、公平、公正和廉洁高效运转。
     对内，大力打造电子政务平台。全面运行ODPS公文处理系统，通过计算机处理系统收发文和远程发送电子文件。大力建设内部局域网和广域网，形成省、市州、县（区）和征收分局四级网络，全面推行网上办公、网上传输处理数据资料。建设使用全省地税内部邮件系统，全系统17000多名税务干部都有了电子邮箱。全系统干部录用提拔、政府采购、经费开支、行政审批等管理事项逐步实现了内网运转、网上公开、透明操作。
     对外，着力打造公众服务平台。一是着力建立健全《湖南省地方税务局政府信息公开指南》等5项制度，先后就涉税大要案、车船税政策调整等召开新闻发布会，逐步建设“透明地税”。二是着力抓好办税服务厅的建设和管理。充分发挥办税服务厅的窗口作用，建立健全一站式服务、低柜式服务、咨询、辅导、法律宣传等服务方式，设置了税法公告宣传栏，定期公布税收政策法规，设置了电子屏幕、触摸台、咨询窗口、绿色通道，详细介绍税收政策、办税程序并进行纳税指导。以办税公开、优化服务为主要内容，开展“星级办税服务厅”创建活动。三是着力建设和优化湖南地税门户网站。开设了12个一级栏目，49个二级栏目，13个税收专题。凡是按照规定应该公开的税收法令、规章、制度等，一律在信息网上公布，让社会和纳税人及时、准确了解税收政策，提高全社会的纳税意识，保护纳税人的合法权益。2007年，湖南地税公众网点击数达到493万次，发布动态信息2631条。仅今年5月份浏览量就达82.22万次。四是着力提升12366服务热线功能。全天候、全方位为纳税人提供纳税咨询等服务。2007年全省共处理话务93185次，其中自动处理45919次，人工接听47266次。五是着力加强税法宣传。通过新闻发布、媒体宣传、送政策上门等措施，推出一系列内容丰富、形式多样的宣传活动，达到了较好的宣传效果。（本网综合 供稿：省局办公室）