今年以来，岳阳市岳阳楼区地税局大力开展“服务促和谐  满意在地说”活动，努力做到“人想如我想，人急如我急，人需如我需”，于细微处为纳税人提供优质服务，受到纳税人的高度赞扬。
   前段日子，岳阳楼区地方税务局办税大厅里多了一张办公桌，上面放了一块牌子----“跟班服务台”。每到月缴申报期，该局党组全体成员和各科室负责人就开始轮流“坐班”，为纳税人当起了服务员。刚开始，来纳税办事的人们并没有在意，但是后来发生的两件“小事”，却使纳税人对这个“跟班服务台”产生了极大的好感。

椅子真的换了！
   一位坐在大厅里等候办税的纳税人，可能是坐久了，感觉有些不适，不禁嘟囔了一句:“这椅子怎么连靠背都没有咯，坐得不舒服。”说者无意，听者有心，该局局长龙伟华这天正好在大厅“跟班”，这话便传进了他的耳朵。于是，他立马走到那位纳税人跟前攀谈起来。过了两天，这位纳税人再次来到办税大厅时，看到崭新的一排靠背椅，不禁吃惊地瞪大了眼睛----我一句话，椅子还真就全换靠背的了！

“任何一个办公室都可以为您复印！”
   本来，办税大厅有一台专门为纳税人提供免费服务的复印机，这天不知怎么出了毛病。着急的纳税人纷纷跑到大街上去复印，还有的直接跑到该局文印室，但文印室却不对外“营业”。这天“跟班”的局领导见此情形，立即意识到为纳税人服务还有欠缺，他马上把情况反馈。经过讨论研究，一项为纳税人服务的新规定出台了——如果您要复印，本局文印室或机关内任何一个有复印设备的办公室，随时帮您免费复印！（本网综合 供稿：岳阳楼区地税局 吴靖异 闵爱明）