本网讯 今年以来，怀化市沅陵县地税局在狠抓组织收入中心工作的同时，把开展“服务促和谐 满意在地税”活动当作一项重要工作来抓，突出“三落实”，努力提高服务水平。

一是突出落实税收优惠政策。该局加大了对减免税审批、财务报告的审核力度，坚持用足、用好减免税政策。重点加强对下岗失业人员再就业的减免税审批工作，建立和完善了减免税审批、报告及备案制度，每月开展一次对税收优惠政策落实情况的检查和回访，与县社保局、国税局、工商局建立了联系会议制度，每季召开一次“碰头会”，及时反馈和研究下岗失业人员再就业享受税收优惠政策的操作情况和具体问题，统一政策口径，减少执法偏差。同时建立了一系列服务下岗失业人员再就业的长效机制，在五个税务分局和办税厅开设了咨询电话、政策宣传栏和办税专门窗口，对下岗职工再就业办理税务登记、减免税、领购发票等涉税事项推行“一窗式”服务和限时服务，使各项税收优惠政策真正落到实处。

二是突出落实联系走访制度。该局建立了局领导、科室、分局联系走访制度，层层确定联系走访重点纳税户，明确联系走访的目的和要求，规定每月定期走访不少于一次，上门走访除了了解生产经营情况、提供纳税服务外，还注重纳税服务需求调查了解，研究采纳纳税人的意见和建议。该局还坚持定期向当地党政、人大、政协领导汇报地税工作，认真听取他们对地税工作的指导意见。同时加强与县直相关部门的联系，取得他们对地税工作的理解和支持。

三是突出落实各项服务措施。该局在广泛深入开展宣传和调查走访的基础上，及时归纳和研究各类意见和建议，把落实的重点放在减轻纳税人负担和为纳税人提供便捷式服务方面。对涉税办事流程进行简化，规范了系列审批程序和限时办结制度，深入开展星级办税服务厅和巾帼文明服务窗口建设，对办税服务厅进行了局部改造，统一了办税服务厅标识牌，在大厅张贴12366纳税服务热线电话宣传画，对各种税收优惠政策在显示屏上流动播放，同时，向社会公开招聘了2名素质高、气质佳的办税服务人员，增强办税服务力量。大力推行“一站式”服务，着力实施首问责任制、限时办结制、延时服务制、公开办税制、绿色通道等制度，进一步规范服务内容和标准，提高了办税服务水平。同时积极推行政务公开，大力宣传税法，打造公开、透明、高效的办税服务。（供稿：沅陵县地税局办 李自平）