岳阳市地税局为扩大“12366”纳税服务热线的影响，充分发挥其税收宣传服务职能，先后在岳阳电视台、《岳阳晚报》、岳阳电台交通频道等新闻媒体进行了广泛宣传发动，并统一印制了80000套“12366”服务热线宣传小册子，发放到广大纳税人手中。同时，与移动、联通公司合作向110余万手机用户发送了“12366”宣传短信。
该局建立“12366”服务热线局长接听日制度，定期安排局领导轮流值班，接听服务热线。并要求征管科按月收集整理纳税人提出的问题，提交办公室督查组，督查组成员将逐项督促落实，整改到位。
4月7日，该局局长带领9名税务干部、2名热线工作人员值班“12366”纳税服务中心，对纳税人提出的个人所得税工薪项目的费用扣除标准、下岗失业人员再就业税收优惠政策、个体转化为企业纳税地点的确定等方面税收问题进行了现场答复。对纳税人提出购领发票不到位问题，责成有关部门整改落实到位。
